Socio Certificado

La plataforma del c-Live Universe es la mejor solución . Independiente del sistema, el universo Carbyne c-Live se puede implementar en cuestión de minutos (remotamente) EN LA PARTE SUPERIOR de cualquier solución de toma de llamadas / CAD. 

La capacidad sin precedentes de recibir la ubicación de la persona que llama , el chat de video en vivo,  la mensajería instantánea y las capacidades de intercambio de datos, reduce drásticamente el tiempo de envío,  aumenta la eficiencia de la respuesta y, en última instancia, salva vidas. 

 

Como su nombre indica, la infraestructura del Universo crea un entorno unificado y en vivo  que realmente permite a los ECC conectarse a un incidente, tener una mejor  conciencia de la situación y una mayor confianza en su toma de decisiones.

La mejor solución que se implementa en minutos

Precisión de ubicación

Servicios de Localización

La ubicación es la información más importante para los telecomunicadores. 

 

La solución Carbyne c-Live Universe puede generar una ubicación precisa para cada llamada de emergencia o que no sea de emergencia desde dispositivos inteligentes (no se necesita ninguna aplicación).  

Videochat en vivo

Conciencia situacional

La opción de chat de video en vivo permite a los telecomunicadores, a su discreción, activar una sesión de video con una persona que llama (una vez aceptada). 

Al permitir una mejor conciencia de la situación, el videochat es una herramienta poderosa para abordar incidentes en los que las comunicaciones de la persona que llama no son claras. 

El ECC puede bloquear la sesión de video en ciertas partes de la llamada y volverse visible cuando sea necesario. La sesión de video es unilateral. En ningún momento la persona que llama puede ver el telecomunicador.

Chat Instantaneo

Accesibilidad

Instant Chat brinda la capacidad de abrir otro canal de comunicaciones en caso de que la persona que llama esté en peligro y no pueda hablar. 

Además, es una herramienta eficaz para comunicarse con las personas sordas o con problemas de audición. 

A diferencia de las soluciones tradicionales de Text-to-911 que brindan de forma irregular, el chat instantáneo es inmediato y funciona como WhatsApp y otras plataformas de chat.

Universo +

Además de la plataforma Universe, Universe + ofrece capacidades adicionales para mejorar aún más las operaciones de ECC, como "Detección Automática" y la capacidad de  personalizar complementos adicionales que pueden mejorar las operaciones de ECC. 

 

El valor central  de Universe + es la creación de la sinergia definitiva de la red de emergencia.

Ubicación precisa en cero segundos

Detección automática

La FCC estima que se podrían salvar 10.000 vidas al año si el tiempo de envío se redujera en un minuto. La forma recomendada de lograr esto es obtener una ubicación precisa en 5 segundos o menos. 

La solución de detección automática de Carbyne permite a las personas que reciben llamadas recibir la Ubicación móvil avanzada instantánea (AML) y el número de teléfono de la persona que llama sin intervención del receptor. 

 

Esta solución supera las soluciones de ubicación heredadas con fecha (ANI / ALI fase 1 y 2) que están mal construidas para hoy.

La mayoría de las plataformas de manejo de llamadas no aprovechan las capacidades de posicionamiento de los dispositivos móviles. Esto hace que las llamadas de aquellos que no saben dónde están o que no están en una dirección (lago, océano, bosque, etc.) sean difíciles de encontrar.

Un incidente, múltiples estaciones de trabajo

Conferencia de Incidentes

Es la naturaleza del trabajo en un centro de llamadas de emergencia que a menudo los telecomunicadores necesitan compartir su incidente con sus compañeros, despachadores o directores para gestionar un incidente de manera efectiva. 

En lugar de pasar por encima del hombro del otro o gritar a través de la sala, la función de conferencia de incidentes permite que dos estaciones de trabajo de c-Live compartan su información, la persona que toma la llamada que desea obtener acceso a la ubicación, el video y el chat en su estación de trabajo para cualquier evento activo, solo selecciona la llamada de la lista a la que desea unirse. 

 

Esto orientará el mapa en su estación de trabajo a esa ubicación del incidente y hará que el video y el chat estén disponibles para su estación de trabajo.

Mayor seguridad y eficiencia

Conexión de respondedores

c-Live es la única plataforma en el mundo que permite a los telecomunicadores conectar los respondedores de campo a un chat de video en vivo, mensajería instantánea con una persona que llama y compartir la ubicación exacta de la persona que llama desde la misma plataforma. 

The Responders Connection en c-Live proporciona a los médicos, bomberos y agentes de la ley una mejor conciencia de la situación. 

Entonces, cuando entran en escena, están completamente preparados y listos para abordar la situación. 

Por lo tanto, aumenta drásticamente su seguridad, mejora la eficiencia de la respuesta y, en última instancia, brinda una atención más rápida y mejor a los ciudadanos en riesgo.

Comando y control

Vista global de incidentes

La Vista de eventos globales es una vista centrada en el mapa, en tiempo real, de toda la actividad de campo en una jurisdicción determinada. La Vista de eventos globales muestra todas las llamadas entrantes y activas en el mapa. 

 

Las llamadas se pueden responder desde el mapa y se pueden dibujar formas de forma libre para crear una geovalla en el mapa donde se encuentran las cámaras de la ciudad y otros sensores (si está instalado el componente City IOT). 

Esta es una vista centrada en el comando y el control real de todas las actividades de emergencia.

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